Questions fréquentes, réponses sans détour

Non. Vous vous connectez avec Google, ou avec un lien et un code à six chiffres reçus par e-mail, valables dix minutes. Il n’y a aucun mot de passe à retenir.

Non. Le catalogue est public : commune, date, horaires, point de rendez-vous et places restantes se lisent sans compte. La connexion vient au moment de proposer votre aide.

Selon la course, l’organisateur accepte chaque candidature, ou la place est confirmée tout de suite tant qu’il en reste. Dans les deux cas, la réponse arrive sous la cloche et par e-mail si vous ne l’avez pas lue.

Pas sur Bénévol’Up pour l’instant : chaque bénévole déclare être majeur avant de candidater.

Oui. Une fois votre créneau terminé, si vous étiez confirmé et présent, une attestation de bénévolat imprimable est disponible depuis « Mes missions ».

Seulement l’association qui vous a retenu, et seulement si vous avez choisi de les lui transmettre. Une association ne voit jamais les inscrits d’une autre, et rien n’est transmis tant que vous n’êtes pas retenu.

Il voit votre téléphone de 24 heures avant votre créneau jusqu’à 6 heures après sa fin, pour vous joindre le jour J. Il ne voit jamais votre e-mail.

Les messages à toute l’équipe partent depuis la plateforme : aucune adresse ne sort de Bénévol’Up, et personne ne reçoit la liste des autres bénévoles.

Non. Bénévol’Up est une application Web : elle s’ouvre dans le navigateur. Vous pouvez l’installer sur l’écran d’accueil — sur iPhone, Partager puis « Sur l’écran d’accueil » ; sur Android, « Installer l’application ». Elle n’est pas dans l’App Store ni dans Google Play.

La fiche de poste est enregistrée sur votre téléphone : elle s’ouvre sans réseau, avec l’horaire, le lieu, les consignes et les contacts. « Je suis à mon poste » et le SOS sont gardés et partent au retour du réseau, le SOS en premier. Si le SOS ne passe pas, le téléphone propose un SMS au PC course, et le 112 reste affiché.

Les notifications sur le téléphone sont en essai : la fonction est ouverte, mais leur réception n’est pas encore garantie sur tous les téléphones. Sur iPhone, il faut iOS 16.4 ou plus et l’application ajoutée à l’écran d’accueil. Dans tous les cas, les messages restent sous la cloche et partent par e-mail si vous ne les avez pas lus.

Aux organisateurs de la course, sur le tableau du PC course, et au responsable de votre mission. En cas d’urgence vitale, appelez d’abord le 112.

Connectez-vous et demandez l’accès organisateur. Notre équipe vérifie l’association et ouvre votre espace ; vous êtes prévenu par e-mail.

Oui. Invitez un co-organisateur par un lien valable une semaine : en l’ouvrant, il rejoint l’association.

Oui, en CSV : mission, créneau, nom, coordonnées transmises, statut, venue confirmée et pointage. Une liste des signaleurs pour la préfecture et la main courante du jour J s’exportent aussi.

Non. Dupliquez la course : missions, créneaux, kit et carte repartent en brouillon, un an plus tard. Les candidatures et les bénévoles ne sont pas copiés.

Pas en entier. Il fournit la liste des signaleurs, avec le permis de conduire déclaré ; le reste du dossier se constitue à part.

Oui, tout de suite : la démonstration s’ouvre sans compte, avec une association, des courses et des bénévoles fictifs. Rien n’y est envoyé à personne.